方太领跑高端市场 铸造用户满意“百年老店”

   在国内厨房电器市场，方太以不上市、不并购、不打价格战的“三不策略”而备受关注。恪守准则的背后，方太从没有想让自己跑得太快，但求一步一个脚印。

    方太认为，每年20%到30%的增长就已经足够，不需要通过上市、品牌输出、代工这样的途径来盲目地急速扩张。方太的态度，与其他大多数正在跑马圈地和高歌猛进的中国企业形成迥异对比，却颇值得玩味。

    “追求速度和规模不是我想要的，方太需要的是品牌，而品牌需要时间的积累。只有知道方太的品牌价值是大于销售额的时候，才能给我一种安全感。”茅忠群如是解释说。

    茅忠群认为，上市与否取决于企业的驱动力。他曾这样解释方太的选择：“方太作为使命驱动的企业，我们眼里只有一个使命--让家的感觉更好。但是上市以后，要对投资方负责，要对股民负责，会有很多其他的一些目标来干扰，这种干扰有时候是非常大的，会完全主导企业的发展战略，所以除了使命愿景之外，要杜绝一切的干扰因素，所以不上市。”茅忠群还认为，其实从国外的发展来看，很多好的企业其实到现在还没上市，即使是已经上市的，也是沉淀了三十年、五十年，企业文化有了时间的沉淀才走进资本市场的。

    要保证使命不偏不倚地执行，就需要一以贯之的文化。方太为自己选择了中西合璧式的企业文化。早在2008年，方太开始在公司内尝试推行中国的儒家文化，并将“仁、义”思想与西方制度管理思维相结合。这一结合对方太企业管理带来全新改变，而且后续方太的经营表现也给予茅忠群很大的信心。

    茅忠群说对此的看法是：“我坚信儒家文化在方太的推行是必要的，近期方太的技术创新和盈利也说明了这一点，当然这并不是说方太儒家文化的推行已经圆满成功了。”

    方太在推进企业文化的积淀的同时，以它还年轻的枝干践行着其“百年老店”愿景所对应的企业责任。作为一家非上市公司，方太内外只有一套财务数据，并且全公司是透明的，诚实经营，“做得比上市公司还规范”。

    自从2005年被评为慈溪市纳税大户、纳税十强以后，方太纳税额多年保持全市前列。在大型企业林立的宁波地区，方太30亿左右的营收体量并不特别突出，然而，从2007-2011年，方太一直雄踞宁波市工业企业“纳税50强”之列，纳税额年均复合增长率达到31.3%。

    对于消费者，方太更是倾注了极大的精力。厨电产品属于耐用消费品，需要定期保养维护，方太一直推行“至诚关怀”的服务理念，为消费者提供产品“全生命周期”的服务，在行业中率先推出5年质保、预埋烟管、免费清洗和保养等重要举措，建有全行业最大的呼叫中心，以快速响应消费者的需求。

    自2006年起，方太正式启动了“用户持续关怀计划”，通过全国多个城市开展巡回讲座，将健康、营养、理财、亲子教育、幸福人生等方面的内容送到消费者身边，身体力行地诠释着方太为顾客着想的企业理念。如今，“用户持续关怀计划”已经成功开讲20余场，听众近万人，带动了整个国内厨电行业对于消费者健康的持续关注。

    方太集团副总裁孙明利指出：“企业成立之初，就确立了使命和愿景驱动的理念，这就让我们要比竞争对手投入更多的精力和资源，用于满足顾客的需求，用于产品和技术的创新”。

    除了拥有雄厚的本土设计实力，方太还掌握来自德、日、意等地的设计团队和最先进的高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术，例如飞机风机研究专家、潜艇噪音专家、北航军事可靠性专家、德国工业设计专家等，完成了从核心部件到整机的垂直一体化产业链布局。坚持每年将不少于销售收入的5%投入研发，且方太财务上对技术研发投入从宽，不设上限，而行业研发投入平均水平只是2%-3%左右。

    作为中国高端厨电专家与领导者，方太怀揣着这样梦想和坚持，一路向前：创建中国自己的高端品牌，成为一家受人尊敬的世界一流企业，一家百年老店。方太与中国高端厨电市场一同成长，它致力于让家的感觉更好的使命，是造梦者，更是追梦人。 成都方太热水器售后维修电话