方太燃气热水器为什么点不了火啊？

 

 

我家的是方太燃气热水器JSQ20-10E3，前几天刚买的，白天水压小，所以晚上试了一下，卫生间和厨房的热水龙头一开，热水器都能点火，但是淋浴喷头打开，就不点火，这个为什么啊，买的时候导购说这个可以再低水压的时候也可以启动的，可是水压稍微一低就马上熄火，打开龙头看，水还是挺大的，有谁知道这是什么问题啊？实在不能解决我就退了它，看来方太热水器不像宣传的那么好啊！